Preguntas frecuentes


  • - ¿DÓNDE PUEDO COMPRAR UN EQUIPO DE LA MARCA KOSNER?

    La distribución de Kosner se realiza únicamente a través del canal profesional, ya que de esta manera nos aseguramos que nuestros sistemas de climatización son instalados por profesionales cualificados y que se realiza un correcto asesoramiento técnico y funcional a las personas que los van a utilizar.

    Dentro del ámbito nacional, el Grupo Saltoki dispone de la exclusividad de su comercialización. Por este motivo, si deseas disponer de uno de nuestros equipos en tu vivienda, comercio, oficina, fábrica… contacta con tu instalador de confianza o con una empresa de climatización autorizada y ésta se pondrá en contacto directamente con el distribuidor más cercano.

  • - ¿QUÉ AIRE ACONDICIONADO ME RECOMENDAÍS INSTALAR EN MI VIVIENDA?

    Para climatizar una vivienda, en Kosner disponemos de distintas soluciones dentro de la gama doméstica. Para determinar cuál es la más adecuada, hay 2 factores que resultan clave: el tipo de instalación que se desea realizar y las zonas de la vivienda que se necesitan climatizar.

    Analizando y valorando ambos, se puede optar desde instalar un split para climatizar una habitación, un multicombi para climatizar 2 o más habitaciones o incluso una unidad de conductos de difusión de aire para climatizar la totalidad de la vivienda. El asesoramiento de una empresa o instalador cualificado es una garantía de que el equipo instalado se adecuará perfectamente a las necesidades de la vivienda y de sus usuarios.

  • - ¿QUÉ PRECIO TIENEN LOS EQUIPOS DE CLIMATIZACIÓN KOSNER?

    En un proyecto de climatización el coste no sólo lo determina el precio del equipo, también el tipo de instalación que se necesita realizar. Por este motivo, lo mejor es que contactes con tu instalador de confianza o una empresa autorizada para que evalúe las necesidades específicas de climatización de la vivienda, comercio… a climatizar y te plantee tanto el equipo como el tipo de instalación más adecuada para conseguir el confort más eficiente.

  • - TENGO INSTALADO UN EQUIPO KOSNER Y NECESITO EL MANUAL EN .PDF

    En Kosner hemos incorporado en 2017 a nuestros equipos domésticos y comerciales un código QR que permite acceder a toda la documentación del equipo desde el móvil. Si tu equipo es anterior y no dispone de QR, puedes solicitarnos que te mandemos la documentación del equipo, completando el formulario de contacto que hay en esta página. Importante: Indícanos en el formulario el modelo concreto de tu equipo para que te podamos mandar el manual correcto.

  • - DISPONGO DEL MÓDULO WIFI DE KOSNER PARA MI EQUIPO SPLIT, ¿DÓNDE PUEDO DESCARGARME LA APP?

    Puedes descargar la APP asociada al módulo wifi que permite controlar tu split doméstico con tu tablet o smartphone pulsando AQUÍ.

  • - ME SALE UN MENSAJE DE ERROR ¿QUÉ PUEDE SER?

    Ante un mensaje de error, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención técnica. Puedes consultar el más cercano en este enlace: www.kosner.es/servicio-tecnico. Su horario de atención es de Lunes a Viernes de 08.00h a 13.30h y de 16.00h a 19.00h. Cada equipo suele tener su propia lista de códigos de error por lo que para que podamos ayudarte de un modo personalizado será fundamental que nos indiques el modelo concreto que tienes instalado.

  • - EL EQUIPO NO FUNCIONA ¿A QUIÉN LLAMO?

    Si el equipo ha dejado de funcionar o detectas un funcionamiento anómalo, te recomendamos contactar en la mayor brevedad posible con el servicio postventa de Kosner de tu zona. Puedes encontrar los datos de contacto aquí.

    El encargado de la red de SAT es el Grupo Saltoki, lo que nos garantiza ofrecer a los usuarios una atención de calidad, con tiempos de actuación muy reducidos. Importante: Si el equipo está en garantía y es un defecto de la máquina, la reparación será gratuita. Si el equipo está en garantía y es un defecto de la instalación la reparación tendrá un coste asociado.

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Asuntos y Gestiones S.L. tratará sus datos en su condición de responsable con la finalidad de atender la solicitud de información que nos envía y, adicionalmente si nos lo autoriza expresamente, para remitirle comunicaciones comerciales inclusive por medios electrónicos. Tiene la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso rectificación, supresión y portabilidad. Asimismo, tendrá derecho a solicitar la limitación u oposición del tratamiento de sus datos. Puede consultar la información adicional y detallada sobre Protección de Datos aquí

Confía tu proyecto en climatización en instaladores certificados

Te damos 6 razones para que sólo confíes la instalación y mantenimiento de tu sistema de climatización o equipo de aire acondicionado en un profesional que cuente con todas las certificaciones oficiales

 

Experiencia

Te ofrecerán la solución que más se ajusta tus necesidades y a tu bolsillo. Te explicarán con detalle las tecnologías que incluye cada equipo y sus principales funciones.

 

Eficiencia y ahorro

Están al tanto de las últimas tecnologías y de las soluciones más eficientes y avanzadas del mercado. Conocen la manera de realizar instalaciones que garanticen el confort con el mayor ahorro energético.

 

Correcta instalación

Una incorrecta instalación podría acarrear consecuencias irreversibles para los  equipos y sistemas instalados e incluso suponer un riesgo para la salud. Te aportarán seguridad, confianza y que puedas mantener la validez de la garantía oficial ofrecida por Kosner.

 

Mantenimiento

Realizar un correcto mantenimiento periódico mejora el rendimiento de los equipos y alarga su vida útil. Además, siempre podrás consultarles cualquier duda técnica que te surja una vez que te lo hayan instalado.

 

Seguridad

Un instalador profesional te ofrecerá la seguridad de contar con el equipo de calefacción o climatización que mejor se adapta a las necesidades de instalación y a las prestaciones y confort que buscas.

 

Financiación

Disponen de condiciones de financiación específicas que te pueden facilitar el realizar el proyecto. También te pueden informar sobre los plazos de amortización de la inversión que vayas a realizar en base al ahorro energético que conseguirás.

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